ଭୁବନେଶ୍ୱର, ୧୯ ଅଗଷ୍ଟ; ରାଜସ୍ୱ ଓ ଜମିଜମା ସମ୍ପର୍କିତ ସେବା ପାଇଁ ସରକାରୀ କାର୍ଯ୍ୟାଳୟକୁ ବାରମ୍ବାର ଯିବାର ଆବଶ୍ୟକତା କମାଇବା ଦିଗରେ ଓଡ଼ିଶା ସରକାର ‘ଆମ ସାଥୀ’ ହ୍ୱାଟ୍ସଆପ୍ ଚାଟବଟ୍କୁ ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଡିଜିଟାଲ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଭାବେ ବିକଶିତ କରୁଛନ୍ତି। ଏହି ବ୍ୟବସ୍ଥା ମାଧ୍ୟମରେ ନାଗରିକମାନେ ନିଜ ମୋବାଇଲ୍ରୁ ରାଜସ୍ୱ ବିଭାଗର ବିଭିନ୍ନ ସେବା ପାଇଁ ଆବେଦନ କରିପାରୁଛନ୍ତି।
‘ଆମ ସାଥୀ’ର ମୂଳ ୟୁନିଫାଏଡ୍ ହ୍ୱାଟ୍ସଆପ୍ ଚାଟବଟ୍କୁ ୨୦୨୫ ସେପ୍ଟେମ୍ବର ୨୬ରେ ଓଡ଼ିଶା ସରକାର ଲୋକଙ୍କ ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ କରିଥିଲେ। ସେତେବେଳେ ୧୨୦ରୁ ଅଧିକ ନାଗରିକ ସେବାକୁ ଏକକ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଆଣିବା ଲକ୍ଷ୍ୟରେ ଏହା ଆରମ୍ଭ ହୋଇଥିଲା। ଏହାକୁ Centre for Modernising Government Initiative (CMGI) ଏବଂ Meta India ମିଳିତ ଭାବେ ବିକଶିତ କରିଥିଲେ। ଚାଟବଟ୍ଟି ଓଡ଼ିଆ ଓ ଇଂରାଜୀ ଭାଷାରେ ଉପଲବ୍ଧ ଏବଂ ଭଏସ୍ ଇଣ୍ଟରାକ୍ସନ୍ ସୁବିଧା ମଧ୍ୟ ରହିଛି।
ପରେ ୨୦୨୬ ଫେବ୍ରୁଆରୀରେ ରାଜସ୍ୱ ସେବାକୁ ଏହି ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସହ ଆହୁରି ମଜବୁତ ଭାବେ ଯୋଡ଼ାଯାଇଥିଲା। ମୁଖ୍ୟମନ୍ତ୍ରୀ ମୋହନ ଚରଣ ମାଝୀ ଫେବ୍ରୁଆରୀ ୫ରେ ଏହାର ବିସ୍ତାରିତ ରାଜସ୍ୱ ସେବା ବ୍ୟବସ୍ଥାକୁ ଉନ୍ମୋଚନ କରିଥିଲେ।
ବର୍ତ୍ତମାନ ରାଜସ୍ୱ ବିଭାଗ ସହ ସମ୍ପର୍କିତ ୧୧ଟି ପ୍ରମୁଖ ସେବା ‘ଆମ ସାଥୀ’ ମାଧ୍ୟମରେ ଉପଲବ୍ଧ ହୋଇଥିବା ସରକାରୀ/NIC ସୂଚନାରେ ଉଲ୍ଲେଖ ରହିଛି। ଏଥିରେ ମ୍ୟୁଟେସନ୍ କେସ୍, ଜମି କିସମ ପରିବର୍ତ୍ତନ, ବାସିନ୍ଦା, ଆୟ, ଜାତି, OBC/SEBC, ଆଇନଗତ ଉତ୍ତରାଧିକାରୀ, ଅଭିଭାବକତ୍ୱ ଏବଂ ଆୟ-ସମ୍ପତ୍ତି ପ୍ରମାଣପତ୍ର ଭଳି ସେବା ରହିଛି। ଏହି ସେବାର ଗୁରୁତ୍ୱ ବିଶେଷକରି ଗ୍ରାମାଞ୍ଚଳ ପାଇଁ ଅଧିକ। ଜମିଜମା କାର୍ଯ୍ୟ, ପ୍ରମାଣପତ୍ର କିମ୍ବା ମ୍ୟୁଟେସନ୍ ପାଇଁ ତହସିଲ୍ କାର୍ଯ୍ୟାଳୟକୁ ଯାତାୟାତ କରିବାରେ ସମୟ ଓ ଖର୍ଚ୍ଚ ହୋଇଥାଏ। ହ୍ୱାଟ୍ସଆପ୍ ଆଧାରିତ ବ୍ୟବସ୍ଥା ସେହି ନିର୍ଭରଶୀଳତାକୁ କମାଇବାର ସୁଯୋଗ ଦେଉଛି।
‘ଆମ ସାଥୀ’କୁ କେବଳ ପ୍ରମାଣପତ୍ର ପ୍ରଦାନ ବ୍ୟବସ୍ଥାରେ ସୀମିତ ରଖାଯାଉନାହିଁ। ରାଜସ୍ୱ ମନ୍ତ୍ରୀ ସୁରେଶ ପୂଜାରୀ ଏପ୍ରିଲ୍ ୨୦୨୬ରେ ଅଧିକାରୀମାନଙ୍କୁ ଚାଟବଟ୍କୁ ଆହୁରି ଲୋକାଭିମୁଖୀ କରିବା ସହ ଅଭିଯୋଗ ଉପରେ ଶୀଘ୍ର ପଦକ୍ଷେପ ନେବାକୁ କହିଥିଲେ। ନାଗରିକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ତହସିଲଦାର ଓ ସମ୍ପୃକ୍ତ ଅଧିକାରୀଙ୍କ ନିକଟରେ ପହଞ୍ଚିବ ଏବଂ ସମାଧାନ ପରେ ନାଗରିକଙ୍କ ମତାମତ ନେବା ବ୍ୟବସ୍ଥା ଉପରେ ମଧ୍ୟ ଜୋର ଦିଆଯାଇଛି।
ବ୍ୟାପକ ଭାବରେ ଦେଖିଲେ, ‘ଆମ ସାଥୀ’ ଓଡ଼ିଶାର e-Governance ବ୍ୟବସ୍ଥାକୁ ଅଧିକ ସାଧାରଣ ଓ ଦୈନନ୍ଦିନ ଡିଜିଟାଲ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସହ ଯୋଡ଼ିବାର ଏକ ପ୍ରୟାସ। NIC ଅନୁସାରେ, ବ୍ୟାକ୍ଏଣ୍ଡ API ଇଣ୍ଟିଗ୍ରେସନ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ବିଭିନ୍ନ ବିଭାଗୀୟ ସେବାକୁ ଚାଟବଟ୍ ସହ ସଂଯୋଗ କରାଯାଇଛି।
ତେବେ ଏହି ବ୍ୟବସ୍ଥାର ସଫଳତା କେବଳ ସେବା ଅନଲାଇନ୍ ହେବାରେ ନୁହେଁ; ଆବେଦନର ସମୟବଦ୍ଧ ନିଷ୍ପତ୍ତି, ତଥ୍ୟର ସଠିକତା, ନାଗରିକଙ୍କ ଡାଟା ସୁରକ୍ଷା ଏବଂ ଅଭିଯୋଗର ଦ୍ରୁତ ସମାଧାନ ଉପରେ ମଧ୍ୟ ନିର୍ଭର କରିବ। ତେଣୁ ‘ଆମ ସାଥୀ’କୁ ଆହୁରି ବିଭାଗ ଓ ସେବା ସହ ଯୋଡ଼ିବା ସହିତ ଏହାର ବ୍ୟବହାରିକ ସୁବିଧା ଓ ଜବାବଦେହିତା ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ଆଗାମୀ ପର୍ଯ୍ୟାୟର ମୁଖ୍ୟ ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜ ହେବ।
