ଭୁବନେଶ୍ୱର, ୨୪ ଅଗଷ୍ଟ, ଓଡ଼ିଶାରେ ସରକାରୀ ସେବା ପ୍ରଦାନ ବ୍ୟବସ୍ଥାକୁ ଅଧିକ ସମୟବଦ୍ଧ ଓ ଉତ୍ତରଦାୟୀ କରିବା ପାଇଁ ନୂଆ ମାନକ ପ୍ରକ୍ରିୟା ବା Standard Operating Procedure (SOP) ଆସିଛି। ଅଗଷ୍ଟ ୨୪, ୨୦୨୬ରେ ପ୍ରକାଶିତ ରିପୋର୍ଟ ଅନୁସାରେ, ସାଧାରଣ ପ୍ରଶାସନ ବିଭାଗ ଓଡ଼ିଶା ଜନସେବା ଅଧିକାର ଆଇନ, ୨୦୧୨ ଅଧୀନରେ ସେବା ପ୍ରଦାନ ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ଅଧିକ ପାରଦର୍ଶୀ କରିବା ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ଏହି ନିର୍ଦ୍ଦେଶନାମା ଜାରି କରିଛି। ନୂଆ SOP ସମ୍ପର୍କରେ ରିପୋର୍ଟ ଅନୁସାରେ, ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ନାଗରିକଙ୍କୁ ସେବା ନମିଳିଲେ ଏବଂ ବିଳମ୍ବ ପାଇଁ ସମ୍ପୃକ୍ତ ଅଧିକାରୀ ଦାୟୀ ଥିଲେ, ଦିନକୁ ₹୨୫୦ ହିସାବରେ ଜରିମାନା ଲାଗୁ କରାଯାଇପାରିବ। ଏହି ଜରିମାନାର ସର୍ବାଧିକ ସୀମା ₹୫,୦୦୦। ରିପୋର୍ଟ ଅନୁସାରେ, ଜରିମାନା ଆଦାୟ ପାଇଁ HRMS ଓ ଟ୍ରେଜେରୀ ବ୍ୟବସ୍ଥା ସହ ସଂଯୋଗ କରି ଦରମାରୁ ଅର୍ଥ କାଟିବାର ପ୍ରାବଧାନ ରହିଛି।
ଓଡ଼ିଶା Right to Public Services Act, 2012ର ଅଧିକୃତ ପୋର୍ଟାଲ୍ ଅନୁସାରେ, ନାଗରିକଙ୍କୁ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସମୟରେ ସେବା ଦେବା ଏହି ଆଇନର ମୁଖ୍ୟ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ। ସେବା ନମିଳିଲେ ନାଗରିକ ପ୍ରଥମେ ଅପିଲ୍ ଏବଂ ପରବର୍ତ୍ତୀ ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ ରିଭିଜନ୍ ଆବେଦନ କରିପାରିବେ। ଅଧିକୃତ ORTPS ପୋର୍ଟାଲ୍ କହୁଛି, ଯଦି Revisional Authority ମନେ କରନ୍ତି ଯେ ଯୁକ୍ତିସଙ୍ଗତ କାରଣ ବିନା Designated Officer ସେବା ପ୍ରଦାନରେ ବିଫଳ ହୋଇଛନ୍ତି, ତେବେ ₹୫,୦୦୦ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଜରିମାନା ଲଗାଯାଇପାରେ। ସେହିପରି ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସମୟ ପରେ ପ୍ରତି ଦିନ ବିଳମ୍ବ ପାଇଁ ₹୨୫୦ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଦଣ୍ଡ ଲାଗିପାରେ।
ନୂଆ SOPର ସବୁଠାରୁ ବଡ଼ ପ୍ରଭାବ ହେଉଛି ଜବାବଦେହିତାକୁ ପ୍ରଶାସନିକ ଦାୟିତ୍ୱ ସହ ସିଧାସଳଖ ଯୋଡ଼ିବା। କେବଳ ସମୟସୀମା ଧାର୍ଯ୍ୟ କରିବା ପରିବର୍ତ୍ତେ ବିଳମ୍ବ ହେଲେ ଦାୟୀ ଅଧିକାରୀଙ୍କ ଉପରେ ଆର୍ଥିକ ପ୍ରଭାବ ପକାଇବା ଏକ ଅଧିକ କଠୋର ଜବାବଦେହି ବ୍ୟବସ୍ଥା ସୃଷ୍ଟି କରିପାରେ। ଅଧିକୃତ ORTPS ପୋର୍ଟାଲ୍ ଅନୁସାରେ, ବର୍ତ୍ତମାନ ୩୨ଟି ବିଭାଗର ୪୫୧ଟି ସେବା ଏହି ଆଇନ ଅଧୀନରେ ଅଧିସୂଚିତ ହୋଇଛି। ଏହାର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଏହି ବ୍ୟବସ୍ଥାର ପରିସର ଅନେକ ବିଭାଗ ଓ ନାଗରିକ ସେବାକୁ ଆବୃତ କରୁଛି। ସେବା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସମୟରେ ନମିଳିଲେ ନାଗରିକଙ୍କ ପାଖରେ ଅପିଲ୍ ବ୍ୟବସ୍ଥା ରହିଛି। ଅଧିକୃତ ପୋର୍ଟାଲ୍ ଅନୁସାରେ, ଅପିଲ୍ ୩୦ ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ସମାଧାନ ନହେଲେ କିମ୍ବା ଖାରଜ ହେଲେ e-Revision ମାଧ୍ୟମରେ ପରବର୍ତ୍ତୀ ପଦକ୍ଷେପ ନିଆଯାଇପାରେ। ତେବେ ଦଣ୍ଡ ଲାଗୁ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ସମ୍ପୃକ୍ତ ଅଧିକାରୀ, ଅପିଲେଟ୍ ଅଥରିଟି କିମ୍ବା କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ଯୁକ୍ତି ରଖିବାର ସୁଯୋଗ ଦେବାର ବ୍ୟବସ୍ଥା ମଧ୍ୟ ରହିଛି |
